Ihr digitales Marketing – gut aufgestellt?

Ihr Unternehmen hat einen Online-Auftritt mit Webseite und sozialen Medien. Dort wird halb-regelmäßig gepostet und Sie bekommen auch „Likes“ und freundliche Kommentare.
Natürlich bietet die Webseite dem Kunden Informationen über das Unternehmen, Anfahrtsbeschreibung und Produktinformationen. Auch Downloads und Kontaktformular sind vorhanden.

Sie wachsen, vielleicht drei oder fünf Prozent, und Sie sind grundsätzlich mit der Situation zufrieden. Könnte besser sein, könnte aber auch deutlich schlechter sein.
Der digitale Wettbewerb ist heute noch minimal. Das bedeutet, dass die meisten Ihrer Konkurrenten auch noch keine digitale Marketing-Strategie umsetzen.

Aber Ihr Online-Auftritt wird nicht durch einen größeren Plan gesteuert, und Besucher der Webseite gehen verloren, sobald sie die Seite wieder verlassen haben.

Marketing folgt überwiegend derselben Vorgehensweise wie in den Jahren zuvor. Messen, Anzeigen, eventuell Firmen-Events – und Sie haben sich noch nicht strategisch mit dem Thema des digitalen Marketings auseinandergesetzt.

Präsenz teilweise ja – Strategie nein.

Falls Sie ein kleines Unternehmen leiten oder ein EPU sind, haben Sie vielleicht nur sehr wenig im Bereich digitalem Marketing unternommen – aufgrund von Zeit-, Wissens- oder Budget-Mangel.

Probleme & Herausforderungen:

• Im Bereich soziale Medien ist man nur auf den Portalen aktiv, auf denen man sich – oder der Marketingverantwortliche – auskennt
• die Auswahl der Portale erfolgte nicht aufgrund strategischer Überlegungen sondern aufgrund individueller Präferenzen oder der Empfehlung einer externen Agentur
• Zudem sind die sozialen Medien nicht vernetzt, und eine Verzahnung der On- und Offline- Aktivitäten fehlt komplett.
• Welche strategischen Ergebnisse einzelne Maßnahmen bringen, kann nicht nachvollzogen werden, da es kein Tracking und Reporting gibt.
• Kennzahlen wie beispielsweise mehr Traffic auf die Webseite oder Besucher des Online-Shops sind zwar nett, liefern aber keinen konkreten Umsatz oder Verkaufsgespräche
• Es gibt keinen „Sales Funnel“, also keinen Verkaufskanal, der potenzielle Kunden und Interessenten mit Ihrem Unternehmen auf der Customer Journey (die Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf entscheidet) interagieren lässt und diese an Ihr Angebot heranführt.
• Das derzeitige Marketing liefert nicht die gewünschten Ergebnisse, um damit die Unternehmensziele zu erreichen – falls Sie in der Lage sind, Ergebnisse überhaupt zu verifizieren
• Investitionen in Online-Marketing wurden aufgrund fehlender Kenntnisse kaum oder noch gar nicht getätigt.
• Es fehlt Ihrem Unternehmen grundsätzlich an professioneller, digitaler Marketing-Kompetenz, um die Aktivitäten mit den Zielen abzustimmen.
• Einige Ihrer Konkurrenten sind Ihnen möglicherweise bereits einen Schritt voraus
• Ihre Kunden erwarten einen professionellen Auftritt von Ihnen
• Die In-House Abwicklung einer digitalen Marketing-Strategie scheitert aufgrund von Zeit- bzw. Wissensmangel, daher findet auch kein integriertes, digitales Projektmanagement statt.
• Um externe Partner für digitale Themen zu bewerten und zu beauftragen fehlen die entsprechenden Kenntnisse.
• Das Management hat aufgrund des fehlenden Know-how die strategischen Ziele des Unternehmens noch nicht mit einer digitalen Infrastruktur verbunden – teils aus fehlendem Wissen, was möglich ist, teils aus Festhalten an Marketing-Praktiken, die heute nachweislich nicht mehr funktionieren.
• Die Komplexität der Angebote und Möglichkeiten erschlägt einen, und bevor man etwas Falsches macht, tut man lieber nichts
• Das fehlende Wissen bringt das Problem, nicht zu wissen, was man wann wo und wie mit wem umsetzen sollte
• Die Kunden sind bereits digital, mobil und vernetzt – und bewegen sich souverän auf verschiedenen Kanälen
• Marketing von heute ist sehr technisch und ist kreativ sehr herausfordernd

Die Frage, die sich stellt, ist, ob das bestehende und eventuell auch erfolgreiche Geschäftsmodell langfristig im digitalen Zeitalter haltbar ist. Veränderungen finden heute in immer kürzeren Abständen statt, und obwohl man diese Tatsache wahrnimmt, sind die Vorteile des digitalem Marketing für das Unternehmen noch nicht bekannt.

Wie problematisch könnte das werden?

Ohne klar definierte digitale Marketing Strategie fehlt Ihrem Unternehmen die Richtung und der Fahrplan, was Ihre Marketing Aktivitäten – und damit auch die Ausgaben dafür – ins Leere laufen lassen. Nicht vorhandenes Know-how der für Sie besten digitalen Kanäle und Tools beschränkt Ihr Handeln auf traditionelle Kanäle, deren Wirksamkeit fraglich und auch meist nicht nachvollziehbar ist.

Fehlende Neukunden und nicht optimales Image durch unprofessionelle Online-Präsenz hindert das Wachstum, und ohne steigenden Umsatz ist Ihre Firma nicht rentabel und muss im schlimmsten Fall die Geschäftstätigkeit sogar komplett einstellen.

Digital handeln kann nur, wer auch digital denkt. Selbst effizientere Prozesse im traditionellen, analogen Marketing und im Vertrieb führen nicht zum gewünschten Wachstum, sondern sind nach Richard David Precht nur die „Umdekoration der Liegestühle auf der Titanic“ .

Wer zukünftig in der digitalen Welt nicht auffällt, wird wegfallen – und das ist nicht von der Dimension des Unternehmens abhängig, sondern gilt für Firmen jeglicher Größe.

Was ist die Lösung?

Die Lösung liegt in einer konsequenten, gesamtheitlichen digitalen Marketing-Strategie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt und abhängig von dessen Wünschen und Bedürfnissen Produkte, Angebote und Services erstellt und anbietet. Die Kunden sind im Wandel, und wandeln muss sich auch Ihr Unternehmen.
Eine erfolgreiche Strategie muss deshalb digital sein, weil sich Ihr Kunde das so wünscht.

Um eine digitale Marketing Strategie erfolgreich umzusetzen, ist in den meisten Fällen professionelle, externe Expertise die beste Wahl. Warum? Weil es für interne Mitarbeiter – oder beim Einzelunternehmer den Manager – schlicht unmöglich ist, bei allen digitalen Themen am aktuellen Wissensstand zu sein. Und das muss nicht teuer sein. Gute externe Experten im digitalen Marketing spielen die Kosten meist nach wenigen Monaten wieder ein, sind also „Preis-wert“.

Diese Partner unterstützen bei der Erreichung Ihrer strategischen Ziele durch effektiven und zielorientierten Einsatz von digitalen Marketing-Kanälen. Mehr Leads, mehr Kundenanfragen und damit höhere Umsätze und Profit werden messbar durch ein digitales Gesamtkonzept verwirklicht.

Der Schlüssel ist hierbei die Entscheidung des Top Managements sich hier einzubringen und das Thema zur Chefsache zu machen. Die Strategie der Firma dient als Basis für die digitale Marketing Roadmap. Es ist niemand anderes als der Kopf des Unternehmens der hierfür die Verantwortung trägt.

Mehr und mehr Unternehmer verschieben Marketing-Ausgaben von traditionellen Kanälen ohne konkrete Erfolgsmessung zu digitalen Medien, die nachweislich Erfolge liefern.