Die Digitalisierung verändert tagtäglich unsere Welt. Dinge, die vor einigen Jahren noch unvorstellbar waren, werden problemlos in unseren Alltag integriert. Wir nehmen innovative Veränderungen, die durch die Digitalisierung möglich sind, ohne Berührungsängste auf und nutzen diese ohne Vorbehalte.
Uber, AirBnB, Netflix
Firmen wie Uber, AirBnB oder Netflix nutzen die Möglichkeiten der Internet-Technologie, um zu Giganten im Kreis der größten Firmen weltweit zu werden. Der Schlüssel dazu ist die konsequente Nutzung der technischen Möglichkeiten, welche die Digitalisierung und das Internet bieten, sowie den Einsatz von digitalen Marketing Strategien.
Was viele Firmen – vor allem kleine und mittlere Unternehmen in traditionellen Kanälen – verkennen, ist die Tatsache, dass auch deren Kunden bereits digital sind. Jeder von uns ist im Netz unterwegs, sucht die besten Anbieter, vergleicht Angebote und Preise. Das bedeutet, dass eine Webseite, die vor Jahren erstellt wurde und eine reine Online-Präsenz im Stil einer Visitenkarte darstellt, heute bei Weitem nicht mehr ausreicht.
Oft wurde diese Webseite auch dem Azubi der Marketing-Abteilung übertragen, da dieser sich mit den neuen Medien „ganz gut auskennt“ – eine fatale Vorgehensweise, welche die Wichtigkeit der Thematik verkennt. Die Online-Strategie muss die Strategie des Unternehmens reflektieren und ist somit klare Verantwortung des Top Managements.
Fehlendes digitales Marketing Wissen
Das Problem ist, dass viele Führungskräfte die digitalen Möglichkeiten nicht konkret kennen, da im täglichen Geschäft nicht genügend Zeit bleibt, sich auch noch mit aktuellen digitalen Technologien zu beschäftigen. Oft wird das Thema der IT-Abteilung übertragen.
Man gibt im Marketing weiterhin hohe Summen für Messeauftritte aus, ohne den tatsächlichen Return on Investment der Ausgaben zu kennen. Werbeanzeigen werden geschalten, weil man „präsent sein will“ und das „immer schon gemacht hat“ – damit kennt man sich aus, man kann aber nicht belegen, dass sich diese Maßnahmen auch die gewünschten Ergebnisse bringen.
Chancen von digitalem Marketing
Die Chancen, welche die Digitalisierung bietet, werden ignoriert, und man verpasst nicht nur Wachstumspotentiale, sondern riskiert sogar zukünftiges Scheitern durch eine verfehlte digitale Marketing-Strategie. Das Kundenverhalten und somit auch das Marketing verändern sich in hohem Tempo, und wer die Vorteile der neuen Möglichkeiten nicht kennt wird für weniger Leistung weiterhin zu viel Geld bezahlen – und langfristig verlieren.